Услуги
Техническая поддержка

Техническая поддержка

Учитывая требования законодательства в сфере государственных закупок для государственных заказчиков и предприятий с государственным участием, в рамках своих компетенций осуществляем:

Управление рабочими местами пользователей

  • Прием и регистрация всех обращений пользователей
  • Выполнение работ по установке и настройке операционных систем и базового ПО
  • Консультирование пользователей по работе базового ПО
  • Решение инцидентов в работе операционных систем и ПО
  • Сборка, модернизация и мелкий ремонт настольных и мобильных персональных компьютеров
  • Подключение персональных компьютеров и ноутбуков к сетям передачи данных
  • Установка антивирусного ПО на рабочие станции

Системное и сетевое администрирование

  • Управление серверными операционными системами
  • Управление базовыми сетевыми службами
  • Управление службой единого каталога
  • Управление системой централизованного обновления
  • Управление системой терминального доступа
  • Управление системой мониторинга инфраструктуры
  • Сопровождение систем управления базами данных
  • Управление средой виртуализации
  • Управление корпоративными порталами
  • Резервное копирование и восстановление данных
  • Управление общими файловыми ресурсами

Управление серверным оборудованием

  • Подключение серверов к инженерным сетям
  • Настройка ерверов и серверного оборудования
  • Настройка шасси Blade-серверов
  • Настройка сетевых устройств Blade-систем
  • Профилактическое обслуживание серверов и серверного оборудования
  • Плановая диагностика серверов и серверного оборудования
  • Ремонт и модернизация серверов
  • Решение инцидентов в работе серверов и серверного оборудования
  • Консультирование по работе серверов

Управление процессом печати и копирования

  • Прием и регистрация обращений пользователей
  • Развертывание и подключение сетевой печати
  • Работы по пуско-наладке оргтехники
  • Устранение мелких неполадок в работе оргтехники
  • Ремонт малой оргтехники
  • Закупка, учет и замена расходных материалов
  • Решение инцидентов в работе систем сетевой печати и оргтехники
  • Подключение устройств печати к рабочей станции и настройка
  • Настройка устройств сканирования
  • Решение инцидентов с устройствами сканирования

Управление информационной безопасностью

  • Развертывание централизованной системы антивирусной защиты
  • Установка антивирусного программного обеспечения на серверы и рабочие станции
  • Настройка процедур автоматического обновления антивирусных баз
  • Развертывание системы защиты от спама на почтовом сервере
  • Настройка фильтров системы защиты от спама
  • Решение инцидентов, связанных с защитой от спама
  • Создание, изменение, удаление, блокировка учетных записей службы единого каталога
  • Развертывание и настройка аппаратных и программных комплексов сетевой безопасности
  • Настройка системы контроля доступа в Интернет
  • Управление доступом в сеть Интернет
  • Отслеживание и устранение уязвимостей ПО серверов и рабочих станций

Управление инженерной инфраструктурой

  • Монтаж и демонтаж элементов системы кондиционирования
  • Настройка оборудования системы кондиционирования
  • Мелкий ремонт систем кондиционирования
  • Профилактическое обслуживание оборудования системы кондиционирования
  • Монтаж и демонтаж элементов системы электропитания
  • Настройка оборудования системы электропитания
  • Мелкий ремонт систем электропитания
  • Профилактическое обслуживание оборудования системы электропитания
  • Работа по монтажу и демонтажу объектов СКС
  • Установка телекоммуникационных стоек и шкафов
  • Кроссировка и маркировка элементов СКС
  • Профилактическое обслуживание СКС
  • Решение инцидентов с СКС

Есть вопрос или требуется коммерческое предложение?

Для получения коммерческого предложения или консультации направьте нам запрос через форму обратной связи или свяжитесь любым удобным способом

Напишите нам